Curso de Secretariado Executivo na Prática

Capítulo 1

Aula 1: O Profissional de Secretariado Executivo
Aula 2: Evolução Histórica da Profissão
Aula 3: As atribuições da Secretária Atualmente de modo Geral
Aula 4: As atribuições da Gestora Atualmente de modo Geral
Aula 5: Napoleão e Sua Assistente
Aula 6: A Lei de Regulamentação da Profissão

Capítulo 2

Aula 7: Perfil Profissional e as Necessidades de Competências e Habilidades
Aula 8: Como é o perfil profissional exigido pelo mercado?
Aula 9: Habilidades e Competências do Secretariado Executivo

Capítulo 3

Aula 10: O Profissional de Secretariado Executivo na Gestão e Assessoria aos Executivos
Aula 11: Papel de Assessoria do Secretariado Executivo
Aula 12: Qual a Diferença entre Cargo e Função?

Capítulo 4

Aula 13: As Relações Humanas na Atuação e no Sucesso Profissional
Aula 14: Conceito de Conflito
Aula 15: Tipos de Conflitos
Aula 16: Simulação: Conflitos

Capítulo 5

Aula 17: Inteligência Emocional a favor da Atuação de Qualidade
Aula 18: O que é necessário para se adquirir inteligência emocional?
Aula 19: O que significa ser inteligente emocionalmente?
Aula 20: Síndrome da Gabriela

Capítulo 6

Aula 21: A Resiliência e o Profissional de Secretariado Executivo
Aula 22: Conceito de Resiliência
Aula 23: Outros Significados de Resiliência

Capítulo 7

Aula 24: Introdução as Ferramentas e Técnicas Secretariais Parte 1
Aula 25: Etiqueta e Comportamento Profissional
Aula 26: Atenção com Etiqueta Corporativa
Aula 27: Porque devo conhecer a etiqueta para ter sucesso profissional?

Capítulo 8

Aula 28: Recepção, Atendimento ao Cliente, Agenda e Administração de Tempo
Aula 29: Falando sobre Recepção
Aula 30: Falando sobre Atendimento ao Cliente
Aula 31: Diferentes Modalidades de Agenda

Capítulo 9

Aula 32: Reuniões: Objetivos e Tipologia
Aula 33: Objetivos Comuns das Reuniões
Aula 34: Tipologia e Objetivos específicos das Reuniões

Capítulo 10

Aula 35: Introdução as Ferramentas e Técnicas Secretariais Parte 2
Aula 36: Estratégias para a organização de reuniões
Aula 37: Ata e suas Partes

Capítulo 11

Aula 38: Eventos: Conceito e Tipologia na Atuação do Profissional de Secretariado Executivo
Aula 39: Tipos de Eventos Realizados pelo Secretariado Executivo
Aula 40: Problemas das Reuniões Improdutivas

Capítulo 12

Aula 41: Estratégias para a Organização de Pequenos Eventos Organizacionais
Aula 42: Defina sua Estratégia
Aula 43: Planeje com Antecedência
Aula 44: Valorize seu tempo
Aula 45: Simulação: Estratégias para a Organização de Pequenos Eventos Organizacionais

Capítulo 13

Aula 46: Etiqueta Empresarial
Aula 47: Conceito de Etiqueta Empresarial
Aula 48: Porque devo conhecer a etiqueta empresarial?
Aula 49: O que esperar de quem conhece a etiqueta empresarial

Capítulo 14

Aula 50: Regras Básicas de Etiqueta Empresarial
Aula 51: Em que momento a etiqueta empresarial é importante?
Aula 52: Simulação: Regras Básicas de Etiqueta Empresarial
Aula 53: Vestuário,Casual day, Jantares e Almoços e Postura

Capítulo 15

Aula 54: Utilizando a Etiqueta Empresarial no dia a dia Secretarial
Aula 55: Dicas de Etiqueta Empresarial
Aula 56: Processo Seletivo e Etiqueta Corporativa

Capítulo 16

Aula 57: Cerimonial e Protocolo
Aula 58: Conceito de Cerimonial
Aula 59: Conceito de Protocolo
Aula 60: Ordem de Precedência nas Empresas Privadas

Capítulo 17

Aula 61: Cumprimentos e Apresentações nas Relações Empresariais
Aula 62: Como devem ser as Apresentações
Aula 63: Dica do Protocolo Empresarial

Capítulo 18

Aula 64: Utilização da Etiqueta no Cerimonial e Protocolo
Aula 65: Objetivo da Etiqueta
Aula 66: Como devem ser observadas as regras de etiqueta dentro de um cerimonial e protocolo
Aula 67: Simulação: Utilização da Etiqueta no Cerimonial e Protocolo

Capítulo 19

Aula 68: Marketing Pessoal
Aula 69: Conceito de Marketing Pessoal
Aula 70: Quem Procura o Marketing Pessoal?
Aula 71: Porque o Marketing Pessoal é importante para a minha carreira?

Capítulo 20

Aula 72: Como desenvolver seu Marketing Pessoal na Área Secretarial
Aula 73: Capacidade de Comunicação
Aula 74: Postura Profissional Adequada
Aula 75: Cuidados com a Aparência
Aula 76: Criatividade e Inovação
Aula 77: Humildade

Capítulo 21

Aula 78: O Marketing Profissional e a Empregabilidade Secretarial
Aula 79: Comportamento Centrado, Equilibrado e Educado
Aula 80: Simulação: O Marketing Profissional e a Empregabilidade Secretarial

Capítulo 22

Aula 81: Gestão Secretarial
Aula 82: Conceito de Gestão Secretarial
Aula 83: Profissional de Secretariado também é um Gestor?

Capítulo 23

Aula 84: Gestão de Projetos, Processos e Pessoas
Aula 85: O que é Gestão de Projetos?
Aula 86: O que é Gestão de Processos?
Aula 87: Gestão de Pessoas

Capítulo 24

Aula 88: O Papel de Assessor na Gestão Secretarial
Aula 89: O que é necessário para Assessorar?
Aula 90: Simulação: O Papel de Assessor na Gestão Secretarial

Capítulo 25

Aula 91: Gestão Documental Parte 1
Aula 92: O conceito de Gestão Documental
Aula 93: Gestão Documental aplicada nas Organizações

Capítulo 26

Aula 94: Conceito de Arquivo
Aula 95: Funções Básicas de um Arquivo
Aula 96: Simulação: Conceito de Arquivo

Capítulo 27

Aula 97: Conceito de Informação, Dados e Conhecimento
Aula 98: Informação
Aula 99: Dado
Aula 100: Conhecimento

Capítulo 28

Aula 101: Gestão Documental Parte 2
Aula 102: Arquivo Ativo ou Corrente
Aula 103: Arquivo Intermediário
Aula 104: Arquivo Permanente ou Inativo
Aula 105: Arquivo Privado
Aula 106: Arquivo Público

Capítulo 29

Aula 107: Métodos de Arquivamento mais Utilizados pelo Profissional de Secretariado Executivo
Aula 108: Alfabético
Aula 109: Método Geográfico
Aula 110: Método Numérico

Capítulo 30

Aula 111: GED: gestão Eletrônica de Documentos
Aula 112: Onde o GED é aplicável?
Aula 113: O que o GED implementa?
Aula 114: Os Benefícios do GED

Capítulo 31

Aula 115: Projetos Sustentáveis em Secretariado
Aula 116: O que é a Sustentabilidade?
Aula 117: Conferência de Estocombo

Capítulo 32

Aula 118: Atuação do Profissional de Secretariado no Desenvolvimento de Projetos Sustentáveis
Aula 119: Profissional Secretariado como Agente Facilitador de uma Gestão Eco Responsável
Aula 120: Simulação: Atuação do Profissional de Secretariado no Desenvolvimento de Projetos Sustentáveis

Capítulo 33

Aula 121: O Profissional de Secretariado e os Projetos de Responsabilidade Social
Aula 122: Problemas Sociais e a Globalização
Aula 123: Como Implantar um Projeto Sustentável na Empresa?

Capítulo 34

Aula 124: Gestão de Qualidade e o Secretariado Executivo
Aula 125: Conceito de Qualidade
Aula 126: Profissional de Secretariado como um Agente de Qualidade
Aula 127: Simulação: Gestão de Qualidade e o Secretariado Executivo

Capítulo 35

Aula 128: Conceito de 5s
Aula 129: O que é o Conceito de 5S
Aula 130: O Significado de cada um dos 5S

Capítulo 36

Aula 131: Ferramenta PDCA - Planejamento, Desenvolvimento, Verificação e Ação Corretiva
Aula 132: A ligação da Ferramenta PDCA com o Profissional de Secretariado
Aula 133: O que significa PDCA?

Capítulo 37

Aula 134: Secretariado: O Futuro da Profissão é Hoje
Aula 135: A Profissão no Século XXI
Aula 136: Simulação: Secretariado: O Futuro da Profissão é Hoje

Capítulo 38

Aula 137: Formação, Essência e Perfil
Aula 138: Reais Necessidades da Profissão para Manter sua Empregabilidade
Aula 139: Formação
Aula 140: Essência
Aula 141: Perfil

Capítulo 39

Aula 142: Talento Humano a Disposição das Organizações
Aula 143: Habilidades e Comportamentos do Profissional da Secretariado
Aula 144: Profissional de Secretariado Home Office