Capítulo 1
Aula 1: O Profissional de Secretariado Executivo
Aula 2: Evolução Histórica da Profissão
Aula 3: As atribuições da Secretária Atualmente de modo Geral
Aula 4: As atribuições da Gestora Atualmente de modo Geral
Aula 5: Napoleão e Sua Assistente
Aula 6: A Lei de Regulamentação da Profissão
Capítulo 2
Aula 7: Perfil Profissional e as Necessidades de Competências e Habilidades
Aula 8: Como é o perfil profissional exigido pelo mercado?
Aula 9: Habilidades e Competências do Secretariado Executivo
Capítulo 3
Aula 10: O Profissional de Secretariado Executivo na Gestão e Assessoria aos Executivos
Aula 11: Papel de Assessoria do Secretariado Executivo
Aula 12: Qual a Diferença entre Cargo e Função?
Capítulo 4
Aula 13: As Relações Humanas na Atuação e no Sucesso Profissional
Aula 14: Conceito de Conflito
Aula 15: Tipos de Conflitos
Aula 16: Simulação: Conflitos
Capítulo 5
Aula 17: Inteligência Emocional a favor da Atuação de Qualidade
Aula 18: O que é necessário para se adquirir inteligência emocional?
Aula 19: O que significa ser inteligente emocionalmente?
Aula 20: Síndrome da Gabriela
Capítulo 6
Aula 21: A Resiliência e o Profissional de Secretariado Executivo
Aula 22: Conceito de Resiliência
Aula 23: Outros Significados de Resiliência
Capítulo 7
Aula 24: Introdução as Ferramentas e Técnicas Secretariais Parte 1
Aula 25: Etiqueta e Comportamento Profissional
Aula 26: Atenção com Etiqueta Corporativa
Aula 27: Porque devo conhecer a etiqueta para ter sucesso profissional?
Capítulo 8
Aula 28: Recepção, Atendimento ao Cliente, Agenda e Administração de Tempo
Aula 29: Falando sobre Recepção
Aula 30: Falando sobre Atendimento ao Cliente
Aula 31: Diferentes Modalidades de Agenda
Capítulo 9
Aula 32: Reuniões: Objetivos e Tipologia
Aula 33: Objetivos Comuns das Reuniões
Aula 34: Tipologia e Objetivos específicos das Reuniões
Capítulo 10
Aula 35: Introdução as Ferramentas e Técnicas Secretariais Parte 2
Aula 36: Estratégias para a organização de reuniões
Aula 37: Ata e suas Partes
Capítulo 11
Aula 38: Eventos: Conceito e Tipologia na Atuação do Profissional de Secretariado Executivo
Aula 39: Tipos de Eventos Realizados pelo Secretariado Executivo
Aula 40: Problemas das Reuniões Improdutivas
Capítulo 12
Aula 41: Estratégias para a Organização de Pequenos Eventos Organizacionais
Aula 42: Defina sua Estratégia
Aula 43: Planeje com Antecedência
Aula 44: Valorize seu tempo
Aula 45: Simulação: Estratégias para a Organização de Pequenos Eventos Organizacionais
Capítulo 13
Aula 46: Etiqueta Empresarial
Aula 47: Conceito de Etiqueta Empresarial
Aula 48: Porque devo conhecer a etiqueta empresarial?
Aula 49: O que esperar de quem conhece a etiqueta empresarial
Capítulo 14
Aula 50: Regras Básicas de Etiqueta Empresarial
Aula 51: Em que momento a etiqueta empresarial é importante?
Aula 52: Simulação: Regras Básicas de Etiqueta Empresarial
Aula 53: Vestuário,Casual day, Jantares e Almoços e Postura
Capítulo 15
Aula 54: Utilizando a Etiqueta Empresarial no dia a dia Secretarial
Aula 55: Dicas de Etiqueta Empresarial
Aula 56: Processo Seletivo e Etiqueta Corporativa
Capítulo 16
Aula 57: Cerimonial e Protocolo
Aula 58: Conceito de Cerimonial
Aula 59: Conceito de Protocolo
Aula 60: Ordem de Precedência nas Empresas Privadas
Capítulo 17
Aula 61: Cumprimentos e Apresentações nas Relações Empresariais
Aula 62: Como devem ser as Apresentações
Aula 63: Dica do Protocolo Empresarial
Capítulo 18
Aula 64: Utilização da Etiqueta no Cerimonial e Protocolo
Aula 65: Objetivo da Etiqueta
Aula 66: Como devem ser observadas as regras de etiqueta dentro de um cerimonial e protocolo
Aula 67: Simulação: Utilização da Etiqueta no Cerimonial e Protocolo
Capítulo 19
Aula 68: Marketing Pessoal
Aula 69: Conceito de Marketing Pessoal
Aula 70: Quem Procura o Marketing Pessoal?
Aula 71: Porque o Marketing Pessoal é importante para a minha carreira?
Capítulo 20
Aula 72: Como desenvolver seu Marketing Pessoal na Área Secretarial
Aula 73: Capacidade de Comunicação
Aula 74: Postura Profissional Adequada
Aula 75: Cuidados com a Aparência
Aula 76: Criatividade e Inovação
Aula 77: Humildade
Capítulo 21
Aula 78: O Marketing Profissional e a Empregabilidade Secretarial
Aula 79: Comportamento Centrado, Equilibrado e Educado
Aula 80: Simulação: O Marketing Profissional e a Empregabilidade Secretarial
Capítulo 22
Aula 81: Gestão Secretarial
Aula 82: Conceito de Gestão Secretarial
Aula 83: Profissional de Secretariado também é um Gestor?
Capítulo 23
Aula 84: Gestão de Projetos, Processos e Pessoas
Aula 85: O que é Gestão de Projetos?
Aula 86: O que é Gestão de Processos?
Aula 87: Gestão de Pessoas
Capítulo 24
Aula 88: O Papel de Assessor na Gestão Secretarial
Aula 89: O que é necessário para Assessorar?
Aula 90: Simulação: O Papel de Assessor na Gestão Secretarial
Capítulo 25
Aula 91: Gestão Documental Parte 1
Aula 92: O conceito de Gestão Documental
Aula 93: Gestão Documental aplicada nas Organizações
Capítulo 26
Aula 94: Conceito de Arquivo
Aula 95: Funções Básicas de um Arquivo
Aula 96: Simulação: Conceito de Arquivo
Capítulo 27
Aula 97: Conceito de Informação, Dados e Conhecimento
Aula 98: Informação
Aula 99: Dado
Aula 100: Conhecimento
Capítulo 28
Aula 101: Gestão Documental Parte 2
Aula 102: Arquivo Ativo ou Corrente
Aula 103: Arquivo Intermediário
Aula 104: Arquivo Permanente ou Inativo
Aula 105: Arquivo Privado
Aula 106: Arquivo Público
Capítulo 29
Aula 107: Métodos de Arquivamento mais Utilizados pelo Profissional de Secretariado Executivo
Aula 108: Alfabético
Aula 109: Método Geográfico
Aula 110: Método Numérico
Capítulo 30
Aula 111: GED: gestão Eletrônica de Documentos
Aula 112: Onde o GED é aplicável?
Aula 113: O que o GED implementa?
Aula 114: Os Benefícios do GED
Capítulo 31
Aula 115: Projetos Sustentáveis em Secretariado
Aula 116: O que é a Sustentabilidade?
Aula 117: Conferência de Estocombo
Capítulo 32
Aula 118: Atuação do Profissional de Secretariado no Desenvolvimento de Projetos Sustentáveis
Aula 119: Profissional Secretariado como Agente Facilitador de uma Gestão Eco Responsável
Aula 120: Simulação: Atuação do Profissional de Secretariado no Desenvolvimento de Projetos Sustentáveis
Capítulo 33
Aula 121: O Profissional de Secretariado e os Projetos de Responsabilidade Social
Aula 122: Problemas Sociais e a Globalização
Aula 123: Como Implantar um Projeto Sustentável na Empresa?
Capítulo 34
Aula 124: Gestão de Qualidade e o Secretariado Executivo
Aula 125: Conceito de Qualidade
Aula 126: Profissional de Secretariado como um Agente de Qualidade
Aula 127: Simulação: Gestão de Qualidade e o Secretariado Executivo
Capítulo 35
Aula 128: Conceito de 5s
Aula 129: O que é o Conceito de 5S
Aula 130: O Significado de cada um dos 5S
Capítulo 36
Aula 131: Ferramenta PDCA - Planejamento, Desenvolvimento, Verificação e Ação Corretiva
Aula 132: A ligação da Ferramenta PDCA com o Profissional de Secretariado
Aula 133: O que significa PDCA?
Capítulo 37
Aula 134: Secretariado: O Futuro da Profissão é Hoje
Aula 135: A Profissão no Século XXI
Aula 136: Simulação: Secretariado: O Futuro da Profissão é Hoje
Capítulo 38
Aula 137: Formação, Essência e Perfil
Aula 138: Reais Necessidades da Profissão para Manter sua Empregabilidade
Aula 139: Formação
Aula 140: Essência
Aula 141: Perfil
Capítulo 39
Aula 142: Talento Humano a Disposição das Organizações
Aula 143: Habilidades e Comportamentos do Profissional da Secretariado
Aula 144: Profissional de Secretariado Home Office
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