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Curso de Gestão de Qualidade

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Conteúdo
Avaliação e Certificado

Capítulo 1

Aula 1: Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
Aula 2: O que é gestão da qualidade
Aula 3: Evolução da gestão da qualidade

Capítulo 2

Aula 4: Principais pensadores da Qualidade
Aula 5: Armand Vallin Feigenbaum
Aula 6: Philip Crosby

Capítulo 3

Aula 7: Satisfação do cliente
Aula 8: Atributos de satisfação
Aula 9: Percepção de preço

Capítulo 4

Aula 10: Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
Aula 11: Exemplo de Organograma Clássico
Aula 12: Exemplo de Funcionograma

Capítulo 5

Aula 13: Ciclo PDCA e Benchmarking
Aula 14: Tipos de Benchmarking
Aula 15: Fases do processo de Benchmarking

Capítulo 6

Aula 16: Círculos de controle da Qualidade
Aula 17: Fundamentos do CCQ
Aula 18: Principais características do CCQ

Capítulo 7

Aula 19: Controle estatístico de processo
Aula 20: Objetivos do CEP
Aula 21: Variabilidade:causas comuns e causas especiais

Capítulo 8

Aula 22: Brainstorming, Pareto e 5 Por que
Aula 23: Conceitos básicos do diagrama de Pareto
Aula 24: Exemplo de aplicação prática da técnica 5 Por que

Capítulo 9

Aula 25: Diagrama de Ishikawa e 5W2H
Aula 26: Finalidade do diagrama de Ishikawa
Aula 27: Construção 5W2H

Capítulo 10

Aula 28: Programa 5S
Aula 29: Os cinco sensos
Aula 30: Exemplos práticos de aplicação do programa 5S

Capítulo 11

Aula 31: Kaizen
Aula 32: Mentalidade Kaizen
Aula 33: Os dez mandamentos

Capítulo 12

Aula 34: ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
Aula 35: Principais benefícios ISO 9001
Aula 36: O que é a OHSA 18001

Capítulo 13

Aula 37: Sistema quantitativo de pontuação
Aula 38: Modelo sistêmico
Aula 39: Benefícios MEG

Sobre o curso

O Curso de Gestão de Qualidade, na área de Gestão e Liderança, aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros. Outros cursos que podem ser interessante: Curso de Marketing na Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas e Gestão de Compras.

Sobre o certificado

No iped.tv você pode solicitar esse lindo certificado e receber na sua casa. No verso consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

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Quem optar pelo plano Plus ou Premium, pode, ao término do curso e caso seja aprovado, emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver sem nenhum custo. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.