Curso de Benchmarking

Capítulo 1

Aula 1: Processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais
Aula 2: Instrumento de gestão das empresas
Aula 3: Objetivos do Benchmarking

Capítulo 2

Aula 4: Diferença entre benchmarking e benchmarketing
Aula 5: Propósito de melhoramento organizacional
Aula 6: O que é benchmarking?

Capítulo 3

Aula 7: Conceito de pesquisa de mercado
Aula 8: Categorias de pesquisa de mercado

Capítulo 4

Aula 9: Desenvolver estudos que comparem o desempenho com a concorrência
Aula 10: Referenciar excelência
Aula 11: Como identificar serviços e processos de alto nível de qualidade

Capítulo 5

Aula 12: Reciprocidade
Aula 13: Analogia
Aula 14: Mediação
Aula 15: Validade

Capítulo 6

Aula 16: Metodologia estruturada
Aula 17: Critérios para aplicação e vantagens
Aula 18: Amostragem alvo
Aula 19:

Capítulo 7

Aula 20: Conceito de competitividade
Aula 21: Conceito de Qualidade
Aula 22: Qual a meta do benchmarking

Capítulo 8

Aula 23: O que é Ciclo PDCA?
Aula 24: Finalidade do Ciclo PDCA
Aula 25: Planejar
Aula 26: Executar
Aula 27: Checar
Aula 28: Agir

Capítulo 9

Aula 29: Conceito de coleta de informações
Aula 30: Programas de qualidade
Aula 31: Processo de redução de custos
Aula 32: Tentativa de melhorar as operações

Capítulo 10

Aula 33: Interno
Aula 34: Características do interno
Aula 35: Desvantagens do Interno

Capítulo 11

Aula 36: Características do Competitivo
Aula 37: Desvantagens do Competitivo
Aula 38: Vantagens do Competitivo

Capítulo 12

Aula 39: Características do Genérico ou Multissetorial
Aula 40: Vantagens do Genérico ou Multissetorial
Aula 41: Funcional ou não competitivo
Aula 42: Vantagens do Funcional ou Não competitivo

Capítulo 13

Aula 43: Objeto de benchmarking
Aula 44: Processo
Aula 45: Desempenho
Aula 46: Colaborativo

Capítulo 14

Aula 47: Objetivo de Quantitativa e qualitativa
Aula 48: Quantitativa
Aula 49: Qualitativa

Capítulo 15

Aula 50: Como obter informações
Aula 51: Fonte Estrutural
Aula 52: Definição de qual fonte usar

Capítulo 16

Aula 53: Identificar as premissas do processo
Aula 54: Determinar o que medir
Aula 55: Determinar com que se comparar

Capítulo 17

Aula 56: Determinar a técnica de recolha de informação
Aula 57: Analisar os dados e definir o GAP
Aula 58: Definir os objetivos e determinar planos de ação
Aula 59: Monitorar o processo

Capítulo 18

Aula 60: Características da aplicação
Aula 61: Implantação
Aula 62: Implemetação

Capítulo 19

Aula 63: Falta de patrocínio
Aula 64: Como monstar equipe
Aula 65: Medições numéricas

Capítulo 20

Aula 66: Definir um modelo referencial
Aula 67: Como identificar as lacunas de desempenho
Aula 68: O que é avaliado na coleta de dados internos?

Capítulo 21

Aula 69: Escolher uma abordagem de Benchmarking
Aula 70: Desenvolver a coleta de dados

Capítulo 22

Aula 71: Comparar os dados com os originais e observar as semelhanças e diferenças
Aula 72: Classificar e analisar os dados quantitativos

Capítulo 23

Aula 73: Comparar os dados com os originais e observar as semelhanças e diferenças
Aula 74: Classificar e analisar os dados quantitativos

Capítulo 24

Aula 75: Organizar uma equipe para completar a equipe
Aula 76: Classificar as lacunas de desempenho
Aula 77: Estimular a equipe para aceitar e facilitar o processo de mudança

Capítulo 25

Aula 78: Características dos fatores críticos
Aula 79: Sequência lógica de fatores críticos
Aula 80: Código de conduta

Capítulo 26

Aula 81: Formação de time na empresa
Aula 82: Resumo das fases do processo
Aula 83: Tempo para pesquisa bibliográfica

Capítulo 27

Aula 84: PDG
Aula 85: Principais indicadores dos níveis estratégico e operacional
Aula 86: Como são definidas as metas de desempenho

Capítulo 28

Aula 87: Identificação das categorias
Aula 88: Elegibilidade dos Referenciais

Capítulo 29

Aula 89: Tipo de referecial comparativo
Aula 90: Aplicação dos critérios de seleção
Aula 91: O comitê identifica os projetos prioritários

Capítulo 30

Aula 92: Equipes de projetos
Aula 93: Patrocinador
Aula 94: Termo de Referência do Projeto

Capítulo 31

Aula 95: Definições do processo e práticas a serem comparadas
Aula 96: Conhecimento do processo
Aula 97: 04

Capítulo 32

Aula 98: Acompanhamento dos projetos
Aula 99: Período de implementação
Aula 100: Como programar as reuniões de acompanhamento
Aula 101: As reuniões precisam ser presenciais?

Capítulo 33

Aula 102: O patrocinador programa o período de avaliação
Aula 103: O que faz o comitê?
Aula 104: Quais são os resultador alcançados?

Capítulo 34

Aula 105: Identificação dos ganhos
Aula 106: Impacto da manutenção dos ganhos

Capítulo 35

Aula 107: O que fazer após o término de cada ciclo
Aula 108: Análise SWOT
Aula 109: As reuniões devem continuar depois da implantação?

Capítulo 36

Aula 110: Oferta
Aula 111: Preço
Aula 112: Distribuição
Aula 113: Promoção
Aula 114: Exemplo de cronograma

Capítulo 37

Aula 115: Programa de melhoria contínua
Aula 116: Comparar para entender e melhorar
Aula 117: Método de trabalho da Xerox

Capítulo 38

Aula 118: Características Avon
Aula 119: Resultados Avon

Capítulo 39

Aula 120: Conceito de ética do Benchmarking
Aula 121: Como funciona a Ética do Benchmarking
Aula 122: lei Antitruste
Aula 123: O benchmarking pode ser antiético?

Capítulo 40

Aula 124: Aprender com outras empresas
Aula 125: Ciclo PDCA
Aula 126: Tipos de benchmarking
Aula 127: Identificar as premissias

Capítulo 41

Aula 128: Se aprende a aprender
Aula 129: Conceito mudando a gestão administrativa
Aula 130: Atributos que levarão o sucesso ou a sobrevivência